Terms of service

Ultima actualizare: 29.07.2025

Prin accesarea și utilizarea site-ului zenovashine.myshopify.com, ești de acord cu respectarea acestor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

 Definiții

Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul.

Client: persoana care plasează o comandă pe Site.

Servicii: toate funcționalitățile, produsele și informațiile oferite prin intermediul Site-ului.

 Acces și utilizare

Site-ul poate fi accesat gratuit. Utilizatorii sunt responsabili pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul lor.

Este interzisă:

utilizarea abuzivă a Site-ului;

copierea sau distribuirea conținutului fără acordul Zenova;

utilizarea Site-ului în scopuri ilegale.

 Produse și comenzi

Produsele prezentate pe Site sunt oferite în limita stocului disponibil. Zenova își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

are cel puțin 18 ani;

furnizează informații corecte și complete;

achiziționează produsele pentru uz personal.

 Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat și pot varia în funcție de locație.

Metode de plată acceptate:

card bancar (Visa/Mastercard)

transfer bancar

ramburs (dacă este disponibil)

Zenova nu este responsabilă pentru comisioanele bancare sau erorile de procesare ale terților.

 Livrare

Livrarea se face prin curier, în termen de 1–5 zile lucrătoare. Termenul poate varia în funcție de disponibilitate și locație.

Zenova nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curier sau de factori externi.

 Dreptul de retragere și retur

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții:

produsul să fie în stare nouă, neutilizat;

ambalajul original să fie intact;

costurile de retur sunt suportate de Client.

Pentru inițierea returului, trimite un email la contact@zenova.ro.

 Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni pentru consumatori, conform Legii 449/2003.

Pentru reclamații sau solicitări de garanție, contactează Zenova la adresa de email menționată.

 Protecția datelor personale

Zenova respectă prevederile GDPR. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicare și marketing (dacă ai consimțit).

Ai dreptul de:

acces la datele tale;

rectificare sau ștergere;

restricționare a prelucrării;

portabilitate;

opoziție.

Pentru detalii, consultă Politica de Confidențialitate.

 Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe Site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de Legea drepturilor de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea fără acordul scris al Zenova.

 Limitarea răspunderii

Zenova nu garantează că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi indirecte, daune cauzate de utilizarea Site-ului sau de imposibilitatea accesării acestuia.

 Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

 Modificări

Zenova își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va intra în vigoare de la data publicării.

 Informații despre operator