Politica de expediere
Produsele cumpărate de pe www.zenovashine.com sunt livrate în toată România prin curier rapid. De obicei, livrarea se face în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare. Dacă apar întârzieri din cauza vremii sau a problemelor logistice ale curierului, te vom anunța cât mai repede posibil.
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutatea și volumul coletului sau de adresa de livrare. Ocazional, Zenova poate oferi livrare gratuită în cadrul campaniilor promoționale, iar aceste informații vor fi comunicate clar pe site. Te rugăm să furnizezi date corecte și complete pentru livrare, deoarece erorile pot genera costuri suplimentare.
Comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Dacă plasezi o comandă după ora 14:00, aceasta va fi procesată în ziua lucrătoare următoare. În momentul expedierii, vei primi un email de confirmare cu detalii despre curier, numărul de urmărire al coletului și estimarea timpului de livrare. Dacă nu ești disponibil la adresa indicată, curierul va încerca livrarea din nou sau îți va lăsa o notificare pentru ridicarea coletului.
Zenova nu poate garanta că produsele nu vor suferi daune în timpul transportului, însă vom colabora cu curierul pentru rezolvarea oricărei probleme. Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne semnalezi imediat orice deteriorare. Dacă produsul livrat este deteriorat sau nu corespunde comenzii, ai dreptul la înlocuire sau rambursare, conform politicii noastre de retur.
Livrarea internațională nu este disponibilă în mod standard, dar poate fi aranjată la cerere, cu confirmarea costurilor și termenului de livrare. Pentru comenzile din afara României, îți vom oferi toate detaliile înainte de finalizarea comenzii.
Această politică face parte din Termenii și Condițiile Zenova și poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.
